TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E PRAZOS DE ENTREGA

A presente seção trata sobre os Termos e Condições de Compra e Venda da loja virtual da ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS, empresa com sede na Rua Oria, 2625, no Bairro José de Alencar, em Fortaleza/CE, doravante denominada simplesmente por Alumiar Design de Luminárias, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos comercializados virtualmente pela ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS, doravante denominado simplesmente de Cliente.

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos comercializados pela ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS em seus canais de venda online, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de tais produtos e serviços pelo site da ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS:

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra de acordo com a sua Política de Privacidade.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): o cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado por este site. O SAC poderá ser acionado por meio do botão de ajuda no site ou contato direto no e-mail: contato@alumiardesign.com.br

3. Entrega dos produtos: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

3.1. O Cliente é responsável pela conferência e adequação das dimensões do produto e deverá assegurar-se de que as mesmas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. A ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS não realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

3.2. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS e o custo do novo envio será por conta do Cliente.

3.3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

3.4. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto é uma ESTIMATIVA, levando em consideração somente o prazo de entrega pelos Correios, não contabilizando a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto pela ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS, que pode levar em média de 3 a 5 dias úteis.

3.5. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

3.6. A ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

3.7. A ALUMIAR DESIGN DE LUMINÁRIAS não se responsabiliza caso o Cliente receba o seu produto sem conferir se o mesmo está em perfeitas condições de uso e, após o recebimento, constatar que o mesmo está avariado (amassado, riscado ou visivelmente quebrado), com a caixa molhada, aberta ou danificada. Essa é uma responsabilidade que o Cliente possui no momento da entrega. Caso seja percebido qualquer tipo de avaria na peça, é necessário que o Cliente recuse o produto no ato da entrega e justifique a recusa no verso da nota fiscal.